Políticas
Política de Reserva y Cancelación
Gracias por elegir alojarse con nosotros. Para garantizar una experiencia sin contratiempos y transparente, por favor revise nuestras políticas de pago, cancelación y depósito de seguridad a continuación.
1. Política de reserva
Para confirmar y asegurar su reservación, el monto total se dividirá en dos pagos:
- Primer Pago (Depósito de Reserva): Se cobrará el 50% del costo total de la reservación al momento de realizar la reserva.
- Segundo Pago (Balance Pendiente): El 50% restante se cobrará automáticamente 14 días antes de su fecha de llegada.
Nota: Solo se cobrará el primer pago al momento de reservar. El balance pendiente se programará y cobrará automáticamente en la fecha especificada.
2. Política de Cancelación
- Tarifa No Reembolsable: Todos los pagos realizados son finales y no reembolsables.
- En caso de cancelación, no se cobrará ningún balance pendiente que aún no haya sido pagado.
3. Depósito de Seguridad
Para cubrir cualquier posible daño incidental durante su estancia, se requiere un depósito de seguridad obligatorio:
- Cantidad: $250 USD.
- Método: Preautorización en tarjeta de crédito.
- Plazos:
- Retención de Fondos: Los fondos se preautorizarán automáticamente 1 día antes de su llegada.
- Liberación: La retención se liberará 1 días después de su salida, tras una inspección satisfactoria de la propiedad. Su institución bancaria pudiera tardar en reflejar la liberación de fondos de 3-5 días, contactarlos directamente.
Nota: Método Alternativo (En caso de fallo en la tarjeta): Si por alguna razón la pre-autorización de $250 USD no pudiera procesarse con éxito, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted. En este escenario, deberá realizar un pago único de $260 USD ($250 correspondientes al depósito de seguridad + $10 por cargos de procesamiento y servicio) directamente a través de ATH Móvil Business, Venmo o PayPal. Este pago debe completarse antes de la hora de entrada (check-in); de lo contrario, los códigos de acceso a la propiedad no podrán ser activados.
4. Modificaciones y Cancelaciones
Le recordamos que nuestra política de cancelación es estrictamente No Reembolsable. Por lo tanto, no se realizarán cambios de fecha ni reembolsos bajo ninguna circunstancia.
Esta política se aplica de manera uniforme e inmediata a todas las reservaciones, independientemente de cuándo se hayan realizado. Cubre cualquier imprevisto personal o de terceros que pueda afectar sus planes de viaje, incluyendo, entre otros:
- Emergencias médicas, hospitalizaciones, embarazo o duelo familiar.
- Compromisos laborales, educativos, religiosos o personales.
- Cancelaciones o retrasos causados por aerolíneas, agencias de viajes, compañías de alquiler de autos o cualquier otro proveedor externo.
Recomendación Importante: Para proteger su inversión contra eventos imprevistos, le recomendamos encarecidamente revisar las opciones de cobertura de su seguro de viaje, seguro de tarjeta de crédito, seguro médico, seguro de auto, seguro de vida, seguro de accidentes, etc.
Para conocer el alcance legal completo de estos términos, consulte las secciones 22 y 23 del Contrato de Arrendamiento "Veranera Suites Rules, Policies and Liability Waiver Agreement" disponible en nuestro sitio web.
Si tiene alguna pregunta sobre estos términos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al huésped antes de finalizar su reservación. ¡Esperamos recibirle pronto!