CONTRATO DE ARRENDAMIENTO
Veranera Suites: Reglas, Políticas y Acuerdo de Exención de Responsabilidad
1. Llegada independiente (self check-in) a partir de las 4:00 PM | Salida independiente (self check-out) hasta las 11:00 AM. No ofrecemos servicio de conserjería (concierge) ni almacenamiento de equipaje.
2. La no presentación (no show) implica la cancelación automática por parte del huésped sin derecho a reembolsos. El huésped tendrá hasta las 11:59 PM para realizar el auto registro o notificar que llegará al día siguiente. Si este no es el caso y por razones de seguridad, se cancelarán los accesos y la propiedad volverá a estar disponible para ser reservada. Los huéspedes pueden acceder a la propiedad desde las 4:00 PM (el día de llegada) hasta las 11:00 AM (el día de salida). Si por cualquier motivo el huésped llega el día (u horas) posterior a la llegada (check-in) o se marcha el día (u horas) antes de la salida (check-out), no serán motivos para el reembolso parcial o total del dinero.
3. La llegada temprana (early check-in) y/o la salida tardía (late check-out) tienen un cargo adicional y están sujetos a disponibilidad. La solicitud y el pago de la llegada temprana (early check-in) deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación. La solicitud y el pago de la salida tardía (late check-out) deben realizarse a las 8:00 AM del día de salida. Una vez recibido el pago, no se realizarán reembolsos, independientemente de si los planes han cambiado por cualquier motivo. Reprogramar al personal de limpieza y a los proveedores de servicios conlleva costos adicionales que deben ser cubiertos. El código de acceso solo se modificará después de recibir el pago. Contáctenos para más información.
4. Propiedad solo para adultos. Por razones de salud, seguridad y privacidad, solo se admitirá un máximo de 2 adultos (huéspedes registrados). No se admitirán más de 2 personas, ni visitas, ni menores de edad, ni niños. La reservación será cancelada sin derecho a reembolso y los huéspedes deberán abandonar la propiedad inmediatamente (sin importar la hora) por no cumplir con las reglas de la propiedad.
5. No se permite fumar en la propiedad, únicamente en el área de estacionamiento. Se cobrará una tarifa adicional por limpieza extraordinaria del Depósito de Seguridad en caso de incumplimiento.
6. No se permiten mascotas en la propiedad. Por razones de salud, seguridad y privacidad, no se admitirá ninguna mascota. La reservación será cancelada sin derecho a reembolso y los huéspedes deberán abandonar la propiedad inmediatamente (sin importar la hora) por no cumplir con las reglas de la propiedad.
7. No se permite el ruido excesivo desde las 10:00 PM hasta las 6:00 AM en la propiedad. La reservación será cancelada sin derecho a reembolso y los huéspedes deberán abandonar la propiedad inmediatamente (sin importar la hora) por no cumplir con las reglas de la propiedad.
8a. No se permiten fiestas y/o eventos en la propiedad. La reservación será cancelada sin derecho a reembolso y los huéspedes deberán abandonar la propiedad inmediatamente (sin importar la hora) por no cumplir con las reglas de la propiedad.
8b. No se permite ingresar decoración para celebraciones especiales; no se permite el uso de grapas, cinta adhesiva ni confeti (solo se permiten globos llenos de helio). Se cobrará una tarifa adicional por limpieza extraordinaria del Depósito de Seguridad en caso de incumplimiento.
9. No entre a la propiedad ni a la piscina con arena. Límpiese y enjuague sus pertenencias en la ducha exterior ubicada a la entrada de la propiedad. Se cobrará una tarifa adicional por limpieza extraordinaria del Depósito de Seguridad en caso de incumplimiento.
10. No utilice las toallas para quitarse el maquillaje, protector solar, bronceador, vino y/o lubricante. Se cobrará una tarifa adicional por limpieza extraordinaria del Depósito de Seguridad.
11. Si el huésped sufre de alguna alergia a materiales, fibras, textiles y/o detergentes, debe comunicarlo antes de reservar. Debido a que no proporcionamos alternativas, no se dejarán toallas, batas ni sábanas para la estadía. El huésped es responsable de traer TODAS las toallas, batas, sábanas y comforter de acuerdo con sus necesidades. Si el huésped no está de acuerdo y/o lo comunica después de realizar la reservación, se aplicará la Política de Cancelación. Ninguno de estos eventos es motivo para el reembolso parcial o total del dinero.
12. La propiedad cuenta con una cisterna de agua. Por lo general, siempre hay servicio de agua y con abundante presión. Sin embargo, en caso de baja presión o falta de servicio de agua, la cisterna funciona de manera automática. Ninguno de estos eventos es motivo para el reembolso parcial o total del dinero.
13. La propiedad cuenta con un sistema de paneles solares con baterías de respaldo. Por lo general, siempre hay servicio de energía eléctrica y no nos hemos visto afectados por intermitencias o apagones. No obstante, en caso de intermitencia, apagones o falta de servicio de energía eléctrica, el sistema de respaldo funciona de manera automática. Ninguno de estos eventos es motivo para el reembolso parcial o total del dinero.
14. La propiedad cuenta con servicio de internet. Por lo general, siempre hay servicio estable. Sin embargo, en caso de intermitencia, apagones o falta de servicio de internet por parte del proveedor, no nos hacemos responsables. Ninguno de estos eventos es motivo para el reembolso parcial o total del dinero.
15. La piscina tiene calentador y está SIEMPRE ENCENDIDO mientras el sistema de la piscina esté operando, ya que funciona automáticamente con este. El sistema de la piscina está encendido de 8:00 AM a 10:00 PM (el horario puede variar según la temporada). La temperatura está preestablecida a 88 grados Fahrenheit y NO PUEDE ser cambiada manualmente por el huésped. Aunque la piscina tiene calentador, su función es aclimatar el agua, no calentarla al nivel de un jacuzzi, ya que no es un jacuzzi. Los chorros de agua (jets) funcionan de 8:00 AM a 10:00 PM (el horario puede variar según la temporada). Los chorros funcionan automáticamente a diferentes velocidades a lo largo del día y NO PUEDEN cambiarse ni APAGARSE manualmente por el huésped. Su función es hacer circular el agua para su mantenimiento, no es un hidromasaje. La luz de la piscina se enciende automáticamente de 7:00 PM a 11:00 PM (el horario puede variar según la temporada) y el color NO PUEDE cambiarse ni apagarse antes de tiempo. La piscina se limpia antes de cada estadía; los productos químicos utilizados podrían causar decoloración o cambios de color en el cabello, ropa, accesorios, etc. Ninguno de estos eventos es motivo para el reembolso parcial o total del dinero. El uso de la piscina es bajo su propio riesgo, no nos hacemos responsables de ningún tipo de accidente o daño. Recomendamos no utilizar la piscina bajo la influencia del alcohol, medicamentos o cualquier sustancia que pueda nublar sus sentidos. Recomendamos que solo use la piscina si sabe nadar; de lo contrario, se aconseja contratar a un salvavidas.
16. La propiedad (interior, exterior, piscina y áreas verdes) se limpia y se le da mantenimiento antes y después de cada estadía. Aun así (debido a que la propiedad está rodeada de naturaleza y cerca de la playa), se pueden encontrar arena, hojas, flores, semillas, insectos y arácnidos tanto en la piscina como en los alrededores después de haber sido limpiada. La propiedad se fumiga mensualmente. A pesar de esto (debido a que la propiedad está rodeada de naturaleza), puede encontrar animales en la propiedad como (pero no limitado a): mosquitos, arácnidos, insectos y reptiles. La propiedad cuenta con áreas al aire libre y amenidades; aunque se limpian entre estadías, es posible que debido a condiciones climáticas variables e impredecibles puedan estar mojadas antes o durante su estadía. Ninguno de estos eventos es motivo para el reembolso parcial o total del dinero.
17. La propiedad se entrega limpia a la llegada de los huéspedes. El huésped tiene 15 minutos después de su llegada (solo el día del check-in) para reportar problemas de limpieza. Después de este período, se entenderá que cualquier inconveniente fue causado por el huésped y/o la naturaleza. Como se mencionó en la regla anterior, lo siguiente (pero no limitado a) no se cubre como problemas de limpieza: arena, hojas, flores, semillas, mosquitos, arácnidos, insectos, reptiles y áreas mojadas. La limpieza de la propiedad a mitad de la estadía está disponible con un costo adicional. Ninguno de estos eventos es motivo para el reembolso parcial o total del dinero.
18. Las estadías durante lluvias intensas (principalmente en mayo y junio, pero no limitado a estos meses) podrían enfrentar un fenómeno natural de Puerto Rico conocido como termitas voladoras (aleluyas). Esto ocurre todos los años después de lluvias fuertes, pero no se puede predecir. No son peligrosas, pero no se pueden exterminar en el momento y son difíciles de limpiar. Vuelan durante la noche (después de una lluvia fuerte) y son atraídas por las luces. Este evento no es motivo para el reembolso parcial o total del dinero.
19. Durante la temporada de huracanes en Puerto Rico (pero no limitado a esta), se pueden experimentar lluvias torrenciales, inundaciones, deslizamientos de tierra, tormentas eléctricas, tormentas tropicales y huracanes. La propiedad se encuentra fuera de la zona de inundación y deslizamiento de tierra.
19a. Es responsabilidad del huésped investigar con anticipación si la fecha seleccionada para la estadía se encuentra dentro de la temporada de huracanes y/o temporada de lluvias.
19b. Es responsabilidad del huésped monitorear y mantenerse atento a las actualizaciones sobre dicho evento antes y durante su estadía. Se proporcionarán contactos de emergencia.
19c. Reservar una estadía durante la temporada de huracanes y/o temporada de lluvias es bajo su propio riesgo. No nos hacemos responsables si su estadía coincide con un evento de este tipo, ya que son eventos naturales e impredecibles.
19d. No nos hacemos responsables por daños a la propiedad, vehículos o a su persona (o acompañantes) durante su estadía. No nos hacemos responsables por la pérdida, posposición o cancelación de actividades, excursiones, restaurantes, alquiler de autos, transporte, vuelos y/o reservaciones de cualquier tipo antes, durante o después de su estadía.
19e. Las decisiones sobre la estadía se tomarán con base en la información oficial más reciente del evento (11:00 AM hora local) del día de llegada (check-in), no antes. Estas decisiones quedan a nuestra entera discreción. Si no está de acuerdo con la decisión tomada, se aplicará la Política de Cancelación.
19f. Ninguno de estos eventos es motivo para el reembolso parcial o total del dinero. Por favor, consulte con su seguro de viaje, seguro de tarjeta de crédito, seguro médico, seguro de auto, seguro de vida, seguro de accidentes, etc.
20. Reglas de Salud y Seguridad
20a. La propiedad no está completamente cercada, solo el área frontal y las áreas laterales. El área trasera (el área detrás de la piscina) no está cercada. Los animales silvestres que viven en los alrededores como (pero no limitado a): iguanas (lagartos), serpientes y gatos pueden tener acceso a la propiedad. Ninguno de estos eventos es motivo para el reembolso parcial o total del dinero.
20b. La propiedad está ubicada en el clima tropical de una isla del Caribe, por lo que la presencia de diferentes plantas y animales (insectos, arácnidos y reptiles) podría causar reacciones alérgicas si entra en contacto con ellos. Ninguno de estos eventos es motivo para el reembolso parcial o total del dinero.
20c. El área detrás de la piscina (área trasera) es una pendiente, la cual está marcada con un letrero de “Prohibido el paso” (No Trespassing). No prestar atención a esta advertencia puede resultar en resbalones, caídas y lesiones. El acceso para rescate o asistencia médica en esa zona es sumamente difícil. Ninguno de estos eventos es motivo para el reembolso parcial o total del dinero.
20d. La piscina no tiene pasamanos en las escaleras ni protección a su alrededor, tampoco está cercada de forma perimetral. No prestar atención a esta advertencia puede causar resbalones, caídas y lesiones. Ninguno de estos eventos es motivo para el reembolso parcial o total del dinero.
20e. La terraza (deck) está marcada con un letrero de “PRECAUCIÓN: Resbaladizo cuando está mojado”. No acatar esta advertencia puede resultar en resbalones, caídas y lesiones. Ninguno de estos eventos es motivo para el reembolso parcial o total del dinero.
20f. La ducha exterior permanece mojada después de su uso y está marcada con un letrero de “PRECAUCIÓN: Resbaladizo cuando está mojado”. No prestar atención a esta advertencia puede resultar en resbalones, caídas y lesiones. Ninguno de estos eventos es motivo para el reembolso parcial o total del dinero.
20g. La propiedad no se puede utilizar para fines médicos tales como (pero no limitado a): abortos, partos, procedimientos postoperatorios, recuperaciones, etc. La reservación será cancelada y los huéspedes deberán abandonar la propiedad inmediatamente (sin importar la hora) por no cumplir con las reglas. Se cobrará una tarifa adicional por limpieza extraordinaria del Depósito de Seguridad.
21. Veranera Suites es una propiedad privada. Las Reglas de la Propiedad constituyen el Código de Conducta de la misma, según lo requerido por la Ley 179 de 2007 de Puerto Rico. Estas reglas deben leerse y aceptarse antes de que se solicite, acepte y confirme la reservación, y antes de que se autorice el acceso a la propiedad. En caso de que el huésped no cumpla con las reglas y la reservación sea cancelada, los huéspedes deberán abandonar la propiedad inmediatamente (sin importar la hora). Si el huésped se niega a desalojar, se suspenderán los servicios públicos (electricidad, agua e internet) y se inhabilitarán los accesos. Si el huésped permanece en el lugar, esto constituye el delito de Intrusión Ilegal (Trespassing); por lo tanto, se notificará a las autoridades policiales y se tomarán las acciones legales pertinentes para agilizar el desalojo. Debido a que al cancelarse la reservación los huéspedes pierden el derecho de permanecer en la propiedad privada, cualquier vehículo en las premisas será removido mediante el uso de una grúa. El huésped es responsable de cubrir los gastos de la grúa o estos se cobrarán de su Depósito de Seguridad. Ninguno de estos eventos es motivo para el reembolso parcial o total del dinero.
22. Si por cualquier motivo necesita cambiar la fecha de la estadía, NO SE REALIZAN CAMBIOS. Como es de su conocimiento, nuestra Política de Cancelación NO ES REEMBOLSABLE y usted lo aceptó al momento de reservar. Lo sentimos mucho, pero no se realizan cambios de fecha independientemente del motivo que le afecte a usted, a su acompañante, a su familiar, etc. Esto aplica a (pero no se limita a): emergencias, hospitalizaciones, embarazo, fallecimientos, motivos laborales, personales, educativos, religiosos y/o cambios en los planes de viaje (por su parte, por parte de su acompañante, de la aerolínea, de la compañía de alquiler de autos, de la agencia de viajes y/o de cualquier tercero). Por favor, consulte con su seguro de viaje, seguro de tarjeta de crédito, seguro médico, de auto, de vida, de accidentes, etc. Estas actualizaciones son efectivas inmediatamente, independientemente de cuándo se reservó la estadía o de la fecha programada para la misma.
23. Si por cualquier motivo necesita cancelar su estadía, consulte nuestra Política de Cancelación para conocer el monto de su reembolso (si aplica). Como sabe, nuestra Política de Cancelación es NO REEMBOLSABLE y usted la aceptó al reservar. Esto aplica a (pero no se limita a): emergencias, hospitalizaciones, embarazo, fallecimientos, motivos laborales, personales, educativos, religiosos y/o cambios en los planes de viaje (por su parte, por parte de su acompañante, de la aerolínea, de la compañía de alquiler de autos, de la agencia de viajes y/o de cualquier tercero). Por favor, consulte con su seguro de viaje, seguro de tarjeta de crédito, seguro médico, de auto, de vida, de accidentes, etc.
24. Cualquier objeto olvidado en la propiedad se recogerá en bolsas de plástico (independientemente de su valor) y se colocará fuera de la propiedad (área de estacionamiento). El huésped debe reclamar sus pertenencias inmediatamente después de la salida establecida y recogerlas en un plazo máximo de 48 horas, sin molestar a los huéspedes actuales. No nos hacemos responsables de los objetos olvidados en la propiedad y/o pertenencias que no se recojan en el tiempo acordado. Transcurrido ese plazo, serán desechados. Ninguno de estos eventos es motivo para el reembolso parcial o total del dinero. En el caso de que el huésped no haya realizado la salida (check-out) a la hora establecida (11:00 AM), sus pertenencias serán recogidas en bolsas de plástico (independientemente de su valor) y colocadas fuera de la propiedad (área de estacionamiento) para liberar la habitación. El huésped deberá recogerlas bajo las mismas condiciones de un plazo máximo de 48 horas. Transcurrido el tiempo, se descartarán. Ninguno de estos eventos es motivo para el reembolso parcial o total del dinero. En la rara situación de que un objeto olvidado deba enviarse por correo postal, se hará únicamente a través del servicio postal de los Estados Unidos (USPS). El huésped es responsable de pagar todo el empaque, rastreo, envío, seguro, etc. Este proceso conlleva una tarifa no reembolsable de $20 por paquete por concepto de manejo, la cual debe pagarse al solicitar el servicio y antes de que visitemos la oficina de correos.
25. Exención de Responsabilidad (Liability Waiver)
25a. Al reservar y/o ingresar a la propiedad (la cual comienza en el área de estacionamiento y termina en el jardín detrás de la piscina), todos los huéspedes reconocen, acuerdan y aceptan plenamente que su estadía y el uso de la propiedad son completamente bajo su propio riesgo y responsabilidad.
25b. El o los anfitriones, el o los propietarios y Veranera Suites LLC no serán responsables ni estarán obligados a responder bajo ninguna circunstancia por cualquier lesión, accidente, pérdida, daño, enfermedad, muerte o incidente de cualquier tipo que pueda ocurrir durante o como resultado de la estadía, independientemente de la causa o culpa.
25c. Esto incluye, pero no se limita a, lesiones o daños resultantes de:
- El uso de la piscina, ducha exterior, baño, cocina interior y/o exterior, escaleras o cualquier otra área o instalación en la propiedad;
- Resbalones, caídas o accidentes tanto dentro como fuera de la estructura;
- Fallas eléctricas, de plomería o estructurales;
- Condiciones climáticas, insectos, animales o eventos naturales;
- Incendio, inundación, robo, vandalismo o pérdida de propiedad personal;
- El uso o estacionamiento de vehículos, incluyendo incendio, inundación, robo, vandalismo o daños al automóvil;
- Cualquier enfermedad, reacción alérgica o problema relacionado con la salud, incluidos los que surjan del uso de las comodidades, productos o el entorno.
25d. Los huéspedes entienden y aceptan que son los únicos responsables de su propia seguridad y de la protección de sus pertenencias personales (incluido su vehículo) en todo momento. Se recomienda encarecidamente a los huéspedes obtener y mantener su propio seguro de viaje, seguro de tarjeta de crédito, seguro médico, seguro de auto, seguro de vida, seguro de accidentes, etc.
25e. Al proceder con la reservación, el registro o la entrada a la propiedad, los huéspedes renuncian expresamente a cualquier derecho de presentar, iniciar o interponer cualquier reclamo, queja, demanda o exigencia de cualquier tipo contra el o los anfitriones, el o los propietarios o Veranera Suites LLC, y aceptan eximirlos de toda responsabilidad e indemnizarlos contra cualquier obligación, costo o gasto que surja de su estadía o del uso de la propiedad.